Často kladené otázky

Compredia byla založena v roce 2006 a od té doby získala pevné místo na trhu, získala zkušenosti a úspěchy. Máme mnoho spokojených zákazníků po celém světě a naše firma je považována za důvěryhodného a respektovaného partnera. Zaměřujeme se na transparentnost a poctivost a naše dlouholeté zkušenosti přispívají k naší spolehlivosti.

Sídlo společnosti Compredia se nachází ve městě Viersen, Německo (UTC +1).

Compredia prodává výhradně firmám, včetně podnikatelů jako jsou lékaři, právníci, notáři. Také obsluhujeme spolky, města, církve, obce, školy, veřejné orgány a univerzity. Prodáváme pouze B2B, nikoliv konečným spotřebitelům.

Doba dodání u Compredia se výrazně zlepšila od spuštění našeho nového internetového obchodu. Spolupracujeme s několika dodavateli a nabízíme pouze produkty dostupné v naší síti. Pokud produkt není dostupný mezi chvílí, kdy zákazník objedná, a momentem, kdy platí, rychle ho seženeme od jiného dodavatele.

Jako firma působící na B2B trhu nepřijímáme malé objednávky. Aktuální minimální hodnota objednávky je 150 EUR. Toto rozhodnutí bylo přijato kvůli ztrátám způsobeným malými objednávkami, které ovlivnily kvalitu naší zákaznické podpory. Zachováním minimální hodnoty objednávky můžeme zaručit vysokou úroveň služby i při velkých objednávkách. Děkujeme za pochopení.

Náklady na doručení závisí na cílové zemi, hmotnosti objednávky a objemu zásilky. Podrobné informace o nákladech na doručení najdete zde. Pro paletové zásilky nebo větší objednávky se náklady mohou lišit. Kontaktujte nás pro konkrétní cenovou nabídku.

Náklady na doručení závisí na cílové zemi, hmotnosti objednávky a objemu zásilky. Podrobné informace o nákladech na doručení najdete zde. Pro paletové zásilky nebo větší objednávky se náklady mohou lišit. Kontaktujte nás pro konkrétní cenovou nabídku.

Bohužel osobní odběr u společnosti Compredia není možný. Naše firma neprovozuje žádné prodejny. Všechny objednávky jsou zpracovány prostřednictvím našeho online obchodu.

Ano, Compredia nabízí jak originální, tak kompatibilní produkty. Produkty s názvem výrobce na obalu jsou originální. Kompatibilní produkty jsou jasně označeny jako "kompatibilní", "neutrální" nebo s kompatibilními značkami, jako je Astar, Agfaphoto, Kodak apod. Z právních důvodů však nemůžeme prodávat kompatibilní produkty jako "originální".

Produkty mohou být dočasně nedostupné kvůli zpožděním ve výrobě, vysoké poptávce nebo logistickým problémům. Prodáváme pouze produkty, které máme skladem. Pokud produkt není dostupný, nemůžeme vám sdělit přesný termín jeho znovu dostupnosti. Čas čekání může být od dvou týdnů do dvanácti měsíců nebo produkt může být zcela vyprodán a nebude již k dispozici.

V minulosti jsme nabízeli úvěrové platby pro vybrané zákazníky, ale vedlo to k výrazným ztrátám. Z tohoto důvodu tuto možnost platby již nenabízíme. Plánujeme však v budoucnosti zavést úvěrové platby prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, abychom zajistili bezpečné a spolehlivé zpracování transakcí.

V současnosti posíláme faktury ve formátu PDF. V budoucnosti budou elektronické faktury povinné, ale zavedení tohoto požadavku bude mít přechodné období. Budeme sledovat vývoj situace a zavádět potřebné změny, jakmile to bude nutné.